Sıkça sorulan sorular
Restoran, kurye ve genel başlıklarda en çok merak edilenleri topladık. Aradığınızı bulamazsanız birkaç tık ötedeyiz.
Restoran soruları
Nasıl başlarım?
İletişim formunu doldurursunuz, size özel bir teklifle döneriz ve hesabınız açılır. İlk siparişinizi aynı gün panele girip kuryelere iletebilirsiniz.
Kurulum ya da özel cihaz gerekiyor mu?
Hayır. Restoran paneli herhangi bir modern tarayıcıda çalışır; kurye uygulaması telefonda kurulum gerektirmeyen bir PWA'dır. Ek donanım ya da yazılım kurulumu yoktur.
Ücret nasıl belirleniyor? Komisyon var mı?
Model paket başı teslimat ücretidir; sipariş tutarından komisyon alınmaz. Ücret restoranla anlaşılan tarifedir ve mesafeye göre kademeli olabilir. Sipariş anında sabitlenir, geçmiş bozulmaz.
Nakit ve POS tahsilatı kimde kalır?
Tahsilat restoranda kalır. Lüplet parayı tutmaz; yalnızca teslimatları ve ödeme kırılımını mutabakat raporunda gösterir.
Müşterim siparişini nasıl takip eder?
Her sipariş için bir canlı takip linki oluşur. Bu linki WhatsApp veya SMS ile paylaşırsınız; müşteri kuryeyi haritada gerçek zamanlı izler, sizi aramasına gerek kalmaz.
Gün sonu mutabakatı nasıl çalışır?
Her teslimatın ücreti ve tahsilat tipi kaydedilir; gün sonunda ödeme tiplerine göre kırılım, kurye hakedişleri ve kasa kapanışı otomatik hesaplanır. Rapor yazdırılabilir ve dışa aktarılabilir.
Kurye soruları
Nasıl kurye olurum?
Kurye sayfasındaki başvuru formunu doldurmanız yeterli. Bilgilerinizi aldıktan sonra sizinle iletişime geçer, hesabınızı tanımlarız.
Uygulama kurmam gerekir mi?
Hayır. Lüplet kurye uygulaması telefonda kurulum gerektirmeyen bir PWA'dır; tarayıcıdan açar, ana ekrana ekleyip normal bir uygulama gibi kullanırsınız.
İşleri nasıl alırım?
Size atanan teslimatlar uygulamada görünür: nereden alacağınız, nereye götüreceğiniz ve yol tarifi tek dokunuşla hazırdır. Yeni iş geldiğinde bildirim alırsınız.
Ödemem nasıl hesaplanır?
Taşıdığınız her paketin ücreti kaydedilir; günlük ve dönemsel hakedişiniz uygulamada şeffaf biçimde görünür. Ödeme koşulları çalıştığınız işletmeyle belirlenir.
Genel sorular
Verilerim güvende mi? (KVKK)
Evet. Kişisel veriler ilgili mevzuata uygun işlenir; müşteri telefonları maskelenir, erişim rol bazlıdır ve yönetici hesaplarında iki adımlı doğrulama sunulur. Ayrıntılar Gizlilik / KVKK sayfamızda yer alır.
Hangi şehirlerde hizmet veriyorsunuz?
Hizmet bölgelerimiz sürekli genişliyor. Güncel kapsama için bizimle iletişime geçebilirsiniz. {Yer tutucu: aktif şehir/bölge listesi.}
Destek nasıl alırım?
İletişim sayfasındaki kanallardan bize ulaşabilirsiniz; sorularınıza aynı gün dönüş yapmayı hedefliyoruz. {Yer tutucu: destek telefonu / e-posta.}
Sorunuz listede yok mu?
Aklınıza takılan her şeyi sorun; aynı gün dönüş yapalım.